WhatsApp para empresas
WhatsApp Business configurado para tu negocio: respuestas automáticas fuera de horario, mensajes guardados para lo que siempre te preguntan, y varias personas atendiendo el mismo número sin pasarse el teléfono.
Cuándo esto te sirve
El WhatsApp del negocio está en el teléfono personal de alguien. Si esa persona está en su día libre, nadie contesta; si se va, se va con la conversación de todos tus clientes.
Y la mayoría de los mensajes son la misma pregunta: horarios, precios, si hay stock, dónde están. Contestar eso a mano cien veces por semana es tiempo que no vuelve.
Qué hacemos
Dejamos el WhatsApp del negocio separado del personal, con respuesta automática fuera de horario, mensaje de bienvenida y respuestas guardadas para lo que más te preguntan. Si atienden varias personas, lo configuramos para que trabajen sobre el mismo número sin pisarse.
Qué incluye
- Cuenta de WhatsApp Business con el perfil del negocio: horarios, dirección y catálogo.
- Mensaje de bienvenida y de ausencia, con tus horarios reales de atención.
- Respuestas guardadas para las preguntas que se repiten, escritas con tu tono.
- Etiquetas para separar consulta, venta en curso y postventa.
- Botón de WhatsApp en tu sitio, que abre el chat con un mensaje ya escrito.
- Migración del número sin perder el historial de conversaciones.
- Capacitación al equipo que atiende, con lo que conviene y lo que no.
Qué no incluye
- No incluye contestar los mensajes por ti. Esto ordena el canal; atenderlo sigue siendo de tu equipo.
- No incluye el costo por conversación de la API de WhatsApp si el volumen obliga a usarla: eso lo cobra Meta.
- No es un bot que conversa. Si buscas que responda y cotice solo, eso es un agente con IA y es otra conversación.
Cómo funciona
- 01
Qué te preguntan hoy
Revisamos los mensajes de las últimas semanas y sacamos las preguntas que se repiten. De ahí salen las respuestas guardadas.
- 02
Separamos el número
El WhatsApp del negocio deja de vivir en un teléfono personal, sin perder el historial.
- 03
Configuración
Perfil, horarios, mensajes automáticos, etiquetas y el botón en tu sitio.
- 04
Capacitación
Una sesión con quien atiende, para que las herramientas se usen y no queden configuradas y olvidadas.
Es un complemento: se cuelga de lo que ya tienes y no reemplaza a ningún plan.
Ver planes PYMEPreguntas frecuentes
- ¿Pierdo mis conversaciones al cambiar a Business?
- No, si se hace bien. La migración conserva el historial del número. Es el paso donde más gente se equivoca haciéndolo sola.
- ¿Puede atender más de una persona el mismo número?
- Sí. Con WhatsApp Business se puede desde varios dispositivos, y si el volumen crece se pasa a una plataforma que lo ordena por conversación.
- ¿Sirve para vender o solo para responder?
- Las dos cosas. El catálogo deja mostrar productos con precio dentro del chat, sin mandar fotos sueltas cada vez.
- ¿Es lo mismo que un chatbot?
- No. Esto automatiza avisos y respuestas fijas. Un agente con IA entiende lo que le preguntan y responde distinto según el caso.
¿Te sirve, o todavía no estás seguro?
Cuéntanos a qué te dedicas y te decimos qué te conviene. Si no somos los indicados para lo que necesitas, también te lo decimos.
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